文档摘要

3.2 关系管理：影响力、冲突与协作 本节摘要：关系管理是把"看懂他人"变成"建设性行动"。本节讲清关系管理的三块能力：影响力（让别人愿意跟，而非被迫）、冲突处理（把对抗变成对话）、协作（让关系为共同目标服务），并给出关系经营的日常习惯。 本节导读 阅读完本节，你应当能够： 区分影响力与控制力 掌握建设性冲突处理的原则 理解协作中的关系价值 建立关系经营的日常习惯 把"看懂"转化为"做对" 问题与直觉 有人说话，别人愿意听；… 会员。《3.2 关系管理：影响力、冲突与协作》收录于灏天文库文集《沟通与情商》，整理自「灏天文库」，提供技术教程、实践指南与问题解决方案，支持在线阅读、全文检索与知识沉淀，助力开发者系统化学习。本站整理收录，版权归原作者/开源协议所有。文档编号13202。

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来源：灏天文库

原文： https://aiknowledge.cn/collection/262-%E6%B2%9F%E9%80%9A%E4%B8%8E%E6%83%85%E5%95%86

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