文档摘要

5.6 应对困难对话与高压情境 本节摘要：有些话难开口——辞退、拒绝、纠错、谈敏感话题；有些场合气压低——被指责、被施压、情绪对抗。本节讲清困难对话为什么难（怕伤关系、怕冲突、怕失控）、四步准备法，以及高压情境下的"稳住自己"策略。 本节导航 阅读完本节，你应当能够： 说出困难对话的"难"在哪里 用四步法准备困难对话 在高压情境下稳住自己 把难说的话说得既真诚又不伤人 用"先稳人后处理事"应对对抗 问题与直觉… 会员。《5.6 困难对话与高压情境》收录于灏天文库文集《沟通与情商》，整理自「灏天文库」，提供技术教程、实践指南与问题解决方案，支持在线阅读、全文检索与知识沉淀，助力开发者系统化学习。本站整理收录，版权归原作者/开源协议所有。文档编号13213。

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来源：灏天文库

原文： https://aiknowledge.cn/collection/262-%E6%B2%9F%E9%80%9A%E4%B8%8E%E6%83%85%E5%95%86

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