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2.1 第一步问题定义：把抱怨钉成单一问题陈述 本节摘要：问题定义是五步流程的地基。USIT 用五个要素——对象、缺陷（不期望效应）、期望结果、发生场景、封闭世界——把一句模糊抱怨改写成单一问题陈述。完成判据：外行读完能在脑子里放一遍"故障电影"。 一句抱怨能有多贵 "户外电缆接头老是出问题，信号时好时坏，客户都快被我们搞疯了。"——这是运维例会上原样记录的一句话。 会员。《2.1 第一步问题定义：把抱怨钉成单一问题陈述》收录于灏天文库文集《标准化发明思维（USIT）》，原作者/来源：灏天文库，整理自「灏天文库」，提供技术教程、实践指南与问题解决方案，支持在线阅读、全文检索与知识沉淀，助力开发者系统化学习。本站整理收录，版权归原作者/开源协议所有。

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作者与出处

原作者： 灏天文库

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原文： https://aiknowledge.cn/collection/437-%E6%A0%87%E5%87%86%E5%8C%96%E5%8F%91%E6%98%8E%E6%80%9D%E7%BB%B4usit

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