支持工单代理

支持工单代理

一个结构化输出代理，展示了基于 Pydantic 模式的响应，用于创建客户支持工单。

本演示所展示的内容

• 结构化输出：使用 Pydantic 模型定义响应模式
• 枚举类型：具有受控值的优先级级别
• 可选字段：灵活的模式，包含必填和可选属性
• 字段验证：输入验证及描述元数据

快速入门

1. 安装 OpenAI Agents SDK：

   pip install openai-agents
   ​

2. 设置环境：

   cp ../env.example .env
   # Edit .env and add your OpenAI API key
   ​

3. 运行代理：

   from agents import Runner
   from agent import root_agent
   
   result = Runner.run_sync(root_agent, "I can't log into my account and it's urgent!")
   print(result.final_output)  # Returns SupportTicket object
   ​

关键概念

• Pydantic 模型：定义结构化响应模式
• 枚举验证：优先级级别（低、中、高、紧急）
• 字段描述：帮助大语言模型理解字段要求
• 可选字段：处理可选与必填数据

示例用法

# The agent will return a SupportTicket object like:
{
    "title": "Account Login Issue",
    "description": "User unable to access account",
    "priority": "high",
    "category": "account_access",
    "steps_to_reproduce": ["Go to login page", "Enter credentials", "Error occurs"],
    "estimated_resolution_time": "2-4 hours"
}
​

下一步

• 产品评测代理 - 复杂的结构化输出
• 电子邮件生成代理 - 简单的结构化输出
• 教程 3：工具使用代理 - 向代理添加工具

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