6.1.3 ROI评估与价值度量指标

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6.1.3 ROI评估与价值度量指标 6.1.3 ROI评估与价值度量指标：用增量收益归因模型破解“AI项目到底赚了多少钱”的黑箱 “这个AI项目上线三个月了，老板问ROI是多少——你算得出来吗？” 这是我去年在一个大型零售客户现场被CTO当面质问的问题。会议室里十几双眼睛盯着我，空气仿佛凝固。我们部署了一套智能补货系统，准确率从72%提升到89%，库存周转天数下降了5天，但要说清楚“到底省了多少钱”，却像在浓雾中找路。这并非个例。据Gartner 2023年报告，超过68%的企业在AI/ML项目落地后无法量化其经济价值，导致后续预算被砍、团队士气受挫，甚至项目被叫停。问题不在技术不行，而在价值度量机制缺失——我们擅长建模预测，却不擅长建模价值。