文档摘要

7.2.1 投诉处理与纠纷预防 7.2.1 投诉处理与纠纷预防：构建智能、闭环、可追溯的医疗关系治理系统 在患者关系管理（Patient Relationship Management, PRM）体系中，投诉处理与纠纷预防是连接信任与风险的关键节点。它不仅是被动响应的“灭火器”，更应是主动预警的“雷达站”。 会员。《7.2.1 投诉处理与纠纷预防》收录于灏天文库文集《医院管理学概论》，提供技术教程、实践指南与问题解决方案，支持在线阅读、全文检索与知识沉淀，助力开发者系统化学习。文档编号42116。

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