团队的第二大脑

文档摘要

故事六：团队的"第二大脑" 一个让我崩溃的周一 "上次那个支付服务的接口文档在哪？" "有没有人记得我们去年双十一用的缓存策略？" "新人问个问题：我们的CI/CD流水线怎么配置的？" 这三个问题，分别来自三个不同的人，在周一早上同时扔进了技术群。第一个问题没人答。第二个过了两小时有人说"我记得好像在飞书文档里"。第三个有个老员工发了截图——但他截图的是一个配置页面的界面，不是文档。作为这个15人技术团队的负责人，我看着群里的对话，突然意识到一个可怕的事实：我们团队积累的技术知识，大部分都在人的脑子里，不在任何系统里。这意味着什么？意味着一个人请假，某些知识就暂时"下线"了。一个人离职，某些知识就永久丢失了。