triage：工单分诊状态机

triage：工单分诊状态机

triage 用一套角色化的状态机把问题单（issue）推进流转：从待分类、待澄清到待办、进行中、已完成。适合用 GitHub、Linear 或本地文件管理任务队列的团队。

把杂乱的问题单，按一套分诊角色状态机有序推进，谁该做什么一目了然。

它解决什么问题

问题单一旦多起来就容易失联：没人认领、状态模糊、优先级混乱。代理也不知道现在该处理哪一个。

何时使用

• 你有一堆问题单需要分类和指派
• 想用一致的状态词汇（待办/进行中/已完成）管理任务
• 在 GitHub、Linear 或本地文件之间维护任务队列

核心工作流

• 进入分诊：把问题单放入待分类队列
• 标注类型与优先级，必要时用 grill 类技能澄清
• 按状态机推进：待分类 → 待澄清 → 待办 → 进行中 → 已完成
• 与 to-tickets 配合，把已澄清的条目拆成可追溯的工单

关键原则与反模式

• 状态机让每个问题单都有明确归宿，杜绝「悬空」
• 分诊时优先澄清，含糊的条目不进待办
• 依赖 setup-matt-pocock-skills 里配置的标签与问题跟踪器

与其他技能的配合

triage 负责「分类与流转」，to-tickets 负责「拆解与追踪」，两者常前后衔接。分诊完成后，可以用 to-spec 把结论固化成规格。

相关技能：

• to-tickets：拆成追踪子弹工单
• to-spec：把对话变成规格
• setup-matt-pocock-skills：一次性配置
• ask-matt：技能路由器

常见问题

triage 支持哪些问题跟踪器？

官方优先支持 GitHub 与 Linear，也支持把任务存成本地文件。具体以 setup-matt-pocock-skills 的配置为准。

triage 和 to-tickets 能一起用吗？

可以。triage 做分类流转，to-tickets 把已澄清的条目拆成带依赖关系的工单，二者互补。

返回章节：工程技能完全指南