灏天文库会员服务协议

尊敬的用户：

欢迎您使用灏天文库（以下简称「我们」或「灏天文库」）提供的会员服务。本《会员服务协议》（以下简称「本协议」）是您与灏天文库之间关于会员服务的法律协议，是对《用户服务条款》《隐私政策》的补充。在开通、续费或使用会员服务前，请仔细阅读本协议。您勾选同意本协议并完成支付，或实际使用会员权益，即视为已阅读、理解并同意受本协议约束。如您不同意，请勿开通或续费会员。

一、协议主体与适用范围

本协议由郑州灏天智能科技有限公司制定并执行，适用于通过灏天文库网站（含 aiknowledge.cn）及灏天文库 App 开通、续费、使用 VIP 会员服务的全部用户。

二、会员服务内容与权益

会员服务指您支付对应套餐费用后，在有效期内可享有的平台权益。具体权益以开通/续费页面当时展示及站点公告为准，通常包括但不限于：会员文集阅读、专属背景标识、等级相关权益、知识工坊（体系化阅读与交互式学习）、新功能优先体验，以及网站端公示的其他会员能力（例如 RSS 聚合阅读等）。

部分能力可能仅在 Web 端开放或处于灰度/暂未开放状态（如 RAG 智能对话等），App 与 Web 的可用范围可能不同，请以各端实际提供的功能及页面说明为准。我们有权根据运营需要调整、优化会员权益，并将通过页面公告等方式告知；对您已购买且仍在有效期内的核心权益，我们将合理保障您的正常使用。

三、套餐与计费方式

会员套餐包括月卡、季卡、半年卡、年卡等（具体名称、价格、时长以支付页面展示为准）。会员服务为按次购买的一次性虚拟服务：您支付对应套餐费用后获得相应时长的会员有效期；不提供自动续费、不默认扣款。有效期届满后会员权益自动失效，如需继续使用请自行再次开通或续费。

展示价格可能含原价对比或优惠说明，最终应付金额以支付确认页及第三方支付收银台显示为准。支付渠道目前主要为支付宝等合作方提供的支付服务，支付过程中产生的账户信息由支付机构按其规则处理，详见《隐私政策》。

四、开通、续费与有效期

开通：非会员用户选择套餐并完成支付后，系统自支付成功之时起计算并开通会员有效期。

续费：已是会员的用户续费成功后，一般在原有效期截止时间基础上延长所购套餐对应时长；若支付成功时会员已过期，则自支付成功之时起重新计算有效期。具体以系统记账与会员中心展示为准。

您可在个人中心 / App「会员中心」查看会员状态与到期时间。因网络、支付机构回调延迟等导致的短暂状态不同步，请稍后刷新；若长时间异常，可通过网站意见反馈或邮件联系我们处理。

五、虚拟商品与退款

会员服务属于数字化商品/虚拟服务。除法律法规另有规定或我们书面承诺外，会员权益一经开通生效，原则上不支持无理由退款。因系统故障导致重复扣款、未到账开通失败等情况，经核实后我们将协助退款或补开通。如您对订单有异议，请及时通过网站意见反馈或邮件联系我们，并提供订单号、支付凭证等必要信息。

六、账号使用与违规处理

会员权益仅限您本人账号使用，不得出租、出借、转让、出售或以其他方式共享账号供他人使用。您应遵守《用户服务条款》及法律法规；如存在违法违规、侵权、滥用权益、恶意套利等行为，我们有权视情节暂停或终止相关会员权益、限制账号功能，且已支付费用按规则处理（涉嫌违法的将依法配合有关部门处理）。

七、服务变更、中断与责任限制

因系统维护、不可抗力、第三方服务故障等原因，会员服务可能出现中断或异常，我们将尽力恢复。在法律允许范围内，我们对间接损失、预期利益损失等不承担责任；会员服务按「现状」提供，具体以页面公示为准。

八、协议变更

我们有权根据业务或法规要求修订本协议，并在平台公示。修订后的协议自公示之日起生效。若您在修订生效后继续开通、续费或使用会员服务，视为接受修订内容；若您不同意，应停止续费并在现有有效期结束后停止使用会员服务。

九、法律适用与争议解决

本协议的订立、执行、解释及争议解决适用中华人民共和国法律。争议应先友好协商；协商不成的，可向灏天文库运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他

本协议与《用户服务条款》《隐私政策》不一致之处，就会员服务事项以本协议为准；本协议未尽事宜适用前述文件及相关法律法规。本协议任何条款被认定无效不影响其余条款效力。

联系方式：邮箱 htip66g@qq.com；网站意见反馈：https://aiknowledge.cn/feedback。感谢您对灏天文库的支持。

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灏天文库团队