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6.1 患者旅程：门诊、住院、急诊三条流 本节摘要：患者在医院走过门诊、住院、急诊三条主流线，每条流都有固定的环节序列与典型堵点；管理者的基本功是用逐段测时法把"感觉慢"变成"哪里慢、慢多久"。本节给出三条流的完整地图与瓶颈定位方法。 跟随一位初诊患者的脚步走进医院：清晨七点半到院，先在自助机前研究怎么取号，八点坐进候诊区，八点五十被叫进诊室——问诊六分钟，医生开了两项检查；付费五分钟，超声预约到下午两点，CT 预约到明天上午。 会员。《6.1 患者旅程：门诊、住院、急诊三条流》收录于灏天文库文集《医院管理学概论》，原作者/来源：灏天文库，整理自「灏天文库」，提供技术教程、实践指南与问题解决方案，支持在线阅读、全文检索与知识沉淀，助力开发者系统化学习。本站整理收录，版权归原作者/开源协议所有。

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作者与出处

原作者： 灏天文库

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